「今朝まで動いてたのに」
２年ほど前にボイラーを入れていただいたお客さんから
「マルセイさん、浴室のリモコンは点いているし、ボイラーも使えるのに台所のリモコンが点かない。」といったトラブルの連絡がありました。
駆けつけてみると、普通にお湯も使える。
浴室リモコンも表示有り、反応有りで使えてそうです。
それで自分なりに点かない台所リモコンの線がつながっているか？
ボイラー本体側でもつながっているか？
電源を落として再度リセットしたり。
といろいろ試してみたけど、相変わらず台所リモコンだけ反応が無い状態でした。
お施主さんもそういった方面に器用な方で、
「それ、昨日一通りやってみたんだわ。でもアカンかった。」
ということで、私は同じことをもう一回一通りやっていたみたいです。
メーカーの気の効いた対応が有難い
いよいよお手上げ状態だったので、メーカーの営業担当者に電話
マルセイ「かくかくしかじか・・・で、台所リモコンだけ点かない、なので当然エラー表示を見ることもできない。」ことを説明すると。
営業「まず、本体は動いているし風呂リモコンで操作ができる。
それにエラー表示は風呂リモコンにも出ますから、エラーじゃないということですよ。
どうしてかな～。
もうね、台所リモコンだけ何らかの原因で断線しているか？
リモコン内でどうかなったか？どっちかですね」
という答えでした。
そこで営業からの提案がありました。
営業「修理依頼をするかどうかを判断する前に、とても簡単な事ですから私が案内する通りにやってみてください。」
営業「新しいリモコン線を用意して、ボイラー本体と台所リモコンを直接つないでみてください」
ということで、言われる通りにやってみると、問題無く台所リモコンが点きました。
壁内で通信線が切れている？
結果として、何らかの原因で壁の中でリモコン線が切れている。ということが分かりました。
それで新しいリモコンコードを別ルートで台所のリモコンの所へ配線し、つなげて無事にリモコンが使えるようになりました。
今回はメーカー営業さんに大変助けていただきました。
そのメーカーは長府製作所「CHOFU」さんです。
大変お世話になりました。